Fra ord til handling

Kundeundersøgelsen Lyt & Lær, som vi påbegyndte i starten af året, har vist os sort på hvidt, hvad kunderne synes om os. Vi er glade for al rosen, men det lægger vi ikke så meget vægt på – vores fokus er på de forbedringsmuligheder, I har peget på.

Og nu bevæger vi os fra ord til handling, både i de små og i de store spørgsmål. Her er nogle forandringer og forbedringer, der er blevet påbegyndt, og som i nogle tilfælde allerede er blevet implementeret.

• Klarere teknisk dokumentation. Den tekniske information om vores produkters egenskaber og tilhørende dokumentation kan nu hentes som BIM-objekt, der linkes til via Knauf Insulations hjemmeside. Vi er en af de første isoleringsproducenter, der benytter dette fremtidens hjælpemiddel. Vi har desuden udviklet helt nye produktdatablade, som er meget informative og letforståelige.
• Tydeligere mærkning af produkter. Der kommer nye etiketter inden længe.
• Kniv til at skære i EcoBatt. Vores nye og specialkonstruerede kniv er en succes hos brugerne – og vi har også udviklet et nyt skærebord!
• Bedre produktoversigt. Udvikles nu for hvert land og sprog.

Derudover har vi til forhandlerne af vores produkter udviklet hele nye marketingmaterialer, der kan bruges til lokale arrangementer.